Мы предоставляем гарантию на производственные дефекты сроком на 2 года. В случае производственного дефекта мы, конечно же, обменяем товар или вернем вам деньги.
К сожалению, мы не можем дать точную информацию по этому вопросу. Каждый продукт индивидуален и полностью зависит от производственного процесса. Но одно можно сказать наверняка: мы прилагаем все усилия для того, чтобы наши клиенты получали ювелирные изделия как можно быстрее. Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой экспертов.
Если вы хотите отменить выбранный товар, вы можете сделать это в течение 24 часов. Уже вами заказанный товар отменить нельзя. В течение 24 часов вы можете отменить заказ, а затем повторно заказать желаемый товар в нужной версии. Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по электронной почте, указав просьбу об отмене и номер заказа по адресу info@chubov.de.
В настоящее время мы продаем только онлайн, наш интернет-магазин предлагает полный ассортимент продукции, если вы хотите получить персональную консультацию, вы можете позвонить на нашу горячую линию, мы будем рады проконсультировать вас!
Для колец, ожерелий и браслетов мы предлагаем бесплатное изменение размера в течение 60 дней с момента получения заказа. К сожалению, другие изменения внести невозможно.
Все изделия, для которых активирована опция гравировки, могут быть гравированы бесплатно.
ы добавляете товары в корзину классическим способом, а когда нажимаете на кнопку “Оформить заказ”, у вас есть возможность использовать код ваучера, нажав на кнопку “Ваучер”. Но учитывайте, что код ваучера можно использовать только один раз.
Доставка для вас бесплатна.
После того, как вы разместите у нас заказ, вы получите от нас подтверждение заказа. По почте мы также вышлем вам номер отслеживания, с помощью которого вы сможете в любое время проследить за выполнением заказа.
К сожалению, мы не можем покрыть расходы на обратную доставку, их должен нести покупатель.
Вы можете изменить свои личные данные в аккаунте клиента, если заказ уже сделан, данные для этого заказа изменить нельзя. Если вы обнаружили ошибку в данных после заказа, заказ должен быть отменен.
Все опции, которые мы предлагаем для каждого продукта, могут быть изготовлены по вашему желанию. Однако после оформления заказа товар уже не может быть изменен!
Характеристики товара вы найдете в описании товара.
Мы не можем точно ответить на этот вопрос, потому что каждый банк работает по-своему. Но обычно после получения и проверки товара возврат денег занимает 4-5 рабочих дней.